Напишите нам

Часто задаваемые вопросы

  • Доступ к устройству через браузер невозможен.
    A :

    Возможная причина 1: сетевая проблема?

    Решения: Подключите ПК к сети, чтобы проверить, может ли доступ к сети работать нормально. Во-первых, исключите неисправности кабелей и сетевые неисправности, вызванные вирусами ПК, пока вы не сможете связывать друг друга с ПК.

    Возможная причина 2: занят ли IP-адрес другими устройствами?

    Решения: отключите сетевой видеосервер от сети, подключите сетевой видеосервер к ПК отдельно и сбросьте IP-адрес в соответствии с соответствующей рекомендуемой операцией.

    Возможная причина 3: IP-адреса находятся в разных подсетях?

    Решения: Проверьте настройки IP-адреса сервера, адреса маски подсети и шлюза.

    Возможная причина 4: версия ПЗУ устройства не обновляется?

    Решения: Обновление версии ROM.


  • Какой пароль для входа по умолчанию?
    A :

    Пароль admin по умолчанию, пароль должен быть изменен для первого входа в систему.

  • Устройство не может быть подключено нормально и изображение не отображается.
    A :

    Правильная модель устройства должна быть выбрана и настроить правильный IP-адрес ПК, обратитесь к руководству по эксплуатации программного обеспечения для получения подробной информации.

  • Какой пароль для входа по умолчанию?
    A :

    Пароль admin по умолчанию, пароль должен быть изменен для первого входа в систему.

  • Устройство не может быть подключено нормально и изображение не отображается.
    A :

    Выберите правильную модель устройства при подключении и настройте IP-адрес ПК и IP-адрес устройства в одном сегменте сети.

  • Видео не может быть просмотрено или изображение не может быть проанализировано с помощью программного обеспечения IRPT_TAS.
    A :

    Сначала убедитесь, что приобретенная вами модель имеет функцию предварительного просмотра видео, затем выберите режим USB-камеры для предварительного просмотра видео или выберите режим USB-диска для анализа вторичного изображения.

  • Какой пароль для входа по умолчанию?
    A :

    Пароль admin по умолчанию, пароль должен быть изменен для первого входа в систему.

  • Устройство не может быть подключено нормально и изображение не отображается.
    A :

    Правильная модель устройства должна быть выбрана и настроить правильный IP-адрес ПК, обратитесь к руководству по эксплуатации программного обеспечения для получения подробной информации.

  • Отображение изображения ненормальное даже в сером.
    A :

    Снимите защитную крышку объектива, потому что инфракрасный луч не может пройти через крышку.

  • Значение измерения температуры неточное.
    A :

    Измерение температуры должно быть выполнено после включения устройства в течение 40 минут, если коррекция черного тела отключена; пожалуйста, убедитесь, что нарисованная коробка черного тела находится внутри излучающей поверхности черного тела, если коррекция черного тела включена.

  • Какой пароль для входа по умолчанию?
    A :

    Пароль admin по умолчанию, пароль должен быть изменен для первого входа в систему.

  • Устройство не может быть подключено нормально и изображение не отображается.
    A :

    Правильная модель устройства должна быть выбрана и настроить правильный IP-адрес ПК, обратитесь к руководству по эксплуатации программного обеспечения для получения подробной информации.

  • Отображение изображения ненормальное даже в сером.
    A :

    Снимите защитную крышку объектива, потому что инфракрасный луч не может пройти через крышку.

  • Значение измерения температуры неточное.
    A :

    Измерение температуры должно быть выполнено после включения устройства в течение 40 минут, если коррекция черного тела отключена; пожалуйста, убедитесь, что нарисованная коробка черного тела находится внутри излучающей поверхности черного тела, если коррекция черного тела включена.

  • Какой пароль для входа по умолчанию?
    A :

    Пароль admin по умолчанию, пароль должен быть изменен для первого входа в систему.

  • Устройство не может быть подключено нормально и изображение не отображается.
    A :

    Правильная модель устройства должна быть выбрана и настроить правильный IP-адрес ПК, обратитесь к руководству по эксплуатации программного обеспечения для получения подробной информации.

  • Отображение изображения ненормальное даже в сером.
    A :

    Снимите защитную крышку объектива, потому что инфракрасный луч не может пройти через крышку.

  • Значение измерения температуры неточное.
    A :

    Измерение температуры должно быть выполнено после включения устройства в течение 40 минут, если коррекция черного тела отключена; пожалуйста, убедитесь, что нарисованная коробка черного тела находится внутри излучающей поверхности черного тела, если коррекция черного тела включена.

  • Устройство не может быть подключено нормально и изображение не отображается.
    A :

    Выберите правильную модель устройства при подключении и настройте IP-адрес ПК и IP-адрес устройства в одном сегменте сети.

  • Отображение изображения ненормальное даже в сером.
    A :

    Снимите защитную крышку объектива, потому что инфракрасный луч не может пройти через крышку.

  • Какой пароль для входа по умолчанию?
    A :

    Пароль для входа по умолчанию-admin.

  • Видео не может быть просмотрено или изображение не может быть проанализировано с помощью программного обеспечения IRPT_TAS.
    A :

    Сначала убедитесь, что приобретенная вами модель имеет функцию предварительного просмотра видео, затем выберите режим USB-камеры для предварительного просмотра видео или выберите режим USB-диска для анализа вторичного изображения.

  • Как проверить точность измерения температуры?
    A :

    После того как термальная камера приведена в действие на минута 30, измерьте температуру чернотела высоко-точности центральным инструментом измерения пятна от 0,25 м до 4 м под условиями лабораторных испытаний. Рекомендуется работать под руководством профессионалов.

  • Устройство нельзя включить.
    A :

    Возможно, емкости аккумулятора недостаточно, рекомендуется попробовать еще раз после зарядки аккумулятора некоторое время.

  • Изображение не является четким.
    A :

    Разверните защитную крышку объектива и отрегулируйте кольцо фокусировки, тепловизионная камера может делать изображения от 0,1 до 20 м.

  • Как заменить аккумулятор?
    A :

    Подробную информацию о сборке и разборке аккумулятора см. В Кратком руководстве по началу работы в пакете.

  • Как проверить точность измерения температуры?
    A :

    После того как термальная камера приведена в действие на минута 30, измерьте температуру чернотела высоко-точности центральным инструментом измерения пятна от 1 м до 10 м под условиями лабораторных испытаний. Рекомендуется работать под руководством профессионалов.

  • Доступ к устройству через браузер невозможен.
    A :

    Возможная причина 1: сетевая проблема?

    Решения: Подключите ПК к сети, чтобы проверить, может ли доступ к сети работать нормально. Во-первых, исключите неисправности кабелей и сетевые неисправности, вызванные вирусами ПК, пока вы не сможете связывать друг друга с ПК.

    Возможная причина 2: занят ли IP-адрес другими устройствами?

    Решения: отключите сетевой видеосервер от сети, подключите сетевой видеосервер к ПК отдельно и сбросьте IP-адрес в соответствии с соответствующей рекомендуемой операцией.

    Возможная причина 3: IP-адреса находятся в разных подсетях?

    Решения: Проверьте настройки IP-адреса сервера, адреса маски подсети и шлюза.

    Возможная причина 4: версия ПЗУ устройства не обновляется?

    Решения: Обновление версии ROM.


  • Видео не может быть воспроизведено нормально после обновления программы.
    A :

    Решения: повторно подключите устройство к браузеру, а затем установите загруженный новый плагин плеера.

  • Изображения не могут быть просмотрены в Windows 10.
    A :

    Решения: установить DirecteX8.0 или выше. Обновите версию браузера IE до 6,0 или выше. Просмотр совместимости необходим для IE11 и других высоких версий. Нажмите «Настройки»-> «Настройки просмотра совместимости» и просмотрите после добавления IP.

  • При воспроизведении видеофайлов на ПК есть только звук, но нет изображения.
    A :

    Решения: скачать и установить универсальные плееры, такие как VLC.

  • Как заставить сервер выполнять услуги передачи аудио и видео по публичной сети (Интернет)?
    A :

    Чтобы сервер мог передавать данные в общедоступной сети, вы должны сначала знать свой собственный метод доступа к сети. Если это статический IP-адрес общедоступной сети, то непосредственно установите IP-адрес сервера, маску подсети и шлюз на статический адрес, предоставленный интернет-провайдером для нормального просмотра. Кроме того, оба наиболее широко используемых метода доступа к сети, ADSL и жилой широкополосный доступ, требуют процесса аутентификации. Аутентификация может быть выполнена через некоторые интеллектуальные устройства, такие как ПК или небольшой маршрутизатор. Если он находится внутри локальной сети, есть общедоступный IP-адрес, и внешняя сеть не может видеть внутреннюю часть сети. В этом случае на сервере доступа требуются некоторые настройки.

    Решения:

    Если вы используете его в локальной сети офиса или здания, но все еще хотите получить доступ к сетевому видеосерверу в других городах, вы можете использовать машину, подключенную к Интернету, для пересылки. В частности, способ отображения портов может быть использован для завершения пересылки информационных пакетов. Некоторым из наиболее популярных программ отображения портов просто нужно выполнить простые настройки, такие как: Portmap, Portunnel. Выберите все IP-адреса в посещенном IP-адресе, а затем введите внутренний адрес локальной сети устройства для внутреннего IP-адреса.

    Это также хорошее решение, чтобы выбрать маршрутизатор в качестве устройства пересылки в случае отсутствия ПК. Большинство маршрутизаторов теперь имеют функцию отображения портов, или DMZ. Просто укажите DMZ-адрес как адрес устройства.

    Настройте VPN-сервер в качестве сервера виртуальной частной сети, а затем наберите удаленного клиента. Вы можете получить доступ к внутреннему хосту после подключения.


  • Почему нормальные данные не могут пройти через коммутатор?
    A :

    Возможная причина:

    1. Если это коммутатор уровня 2, адрес может быть неправильным?

    2. Если это коммутатор уровня 3, проверьте, связаны ли порты и физические адреса.

    3. Не учитывается ли сервер при настройке правил брандмауэра?

    Решения:

    Перед поиском неисправностей сети обязательно используйте команду ping в режиме командной строки для подключения к адресу другого участника. Просмотр информации, возвращенной после пинга, является очень важным звеном. Если сообщение не возвращается, должен быть сбой в сети.

    Если IP-адреса и Mac привязаны, вам нужно сделать такие настройки внутри коммутатора и добавить новую привязку, которая должна связать IP-адрес сетевого видеосервера и адрес Mac.

    Если коммутатор не учитывает сервер при настройке правил брандмауэра, необходимо разрешить серверу обмениваться данными по портам 3000, 3001, 3002, 3004 и 80. В противном случае все пакеты данных будут отфильтрованы и не могут быть достигнуты.


  • Какой интервал времени от триггера тревоги до выхода сигнала?
    A :

    <150 мс (FFC является исключением).

  • Сколько пикселей необходимо для обнаружения огня для тепловизионных камер FB4?
    A :

    Для обнаружения пожара требуется 2 × 2 пикселя.

  • Что такое FOV видимого света?
    A :

    Это 56 ° * 30 ° для объектива 6 мм.

ПОЛУЧИТЬ В КАСНОВЕНИЕ

Свяжитесь с InfiRay для получения дополнительной информации о наших тепловизионных продуктах.